Peut-on soigner ses petits bobos sur le web entre journalistes citoyens ? C'est en tout cas l'idée de base du site CareVox, dernière déclinaison du pionnier européen de l'info participative AgoraVox. S'appuyant sur une politique éditoriale sensiblement similaire aux autres sites de la société Cybion, CareVox propose donc à tout un chacun de partager son « info santé » gratuitement. Pour éclairer les enjeux de cet avatar du « tous toubibs », Marianne2.fr s'est tourné vers Jacques Lucas, secrétaire général du [Conseil national de l'Ordre des médecins]url:www.conseil-national.medecin.fr et spécialiste de la télémédecine.

Marianne2.fr : Comment jugez-vous la démarche de « journalisme médical citoyen » de CareVox du point de vue des professions de santé ?
Jacques Lucas : Quand on a un problème de santé, il est toujours préférable de consulter un médecin. Mais pour les petits soucis quotidiens, rien n'empêche de demander conseil à son voisin : sauf que son voisin on le connaît ! Sur ce site communautaire, les contributeurs sont identifiés de façon très sommaire et rien n'indique qu'ils soient professionnels de santé. Reste qu'on ne peut pas porter un jugement totalement négatif sur cette initiative qui n'offre pas une lecture plus mauvaise que celle des magazines de santé.

En quoi l'information délivrée sur ce site est-elle moins « médicale » que celle prodiguée par un médecin ?
En pratique, la médecine n'est pas un interrogatoire : le médecin ausculte, examine et se forme un jugement sur le patient. C'est la raison pour laquelle les consultations à distance sont interdites par la règlementation. Si un internaute va énumérer ses symptômes sur ce site et reçoit un avis, ça n'est pas de la médecine.

Que manquerait-il à ce site pour que les informations qu'il véhicule soient jugées fiables ?
Selon la législation, un site qui pourvoit de l'information médicale doit avoir une certification de la Haute autorité de santé : CareVox pourrait parfaitement la demander. Il existe par ailleurs une organisation non gouvernementale suisse, Health on the Net, qui délivre des certificats suivant des critères très précis, notamment en matière de conflit d'intérêt avec des sociétés pharmaceutiques ou des établissements de santé privés.

Est-ce qu'il n'y a pas un peu de corporatisme dans votre méfiance vis-à-vis de ce genre de plateforme ?
Les médecins ont bien assez de travail pour ne pas céder au corporatisme de ce genre ! Le problème, c'est que l'automédication n'est possible qu'avec un minimum d'éducation à la santé. Or une personne un peu fragile psychologiquement qui tombe sur un site pareil pourrait croire qu'elle a trouvé la Pierre philosophale et lui accorder une confiance qu'il ne mérite pas. Quand je vois un article sur le « massage pour bébé », je me demande qui masse ? Comment ? Quelles parties du corps ? Si la personne n'a pas de notion de massage, elle risque de blesser son enfant. Sans l'intervention d'un professionnel, ce qui au départ peut être un bon conseil peut devenir une source d'erreurs.